Sote-ala elää jatkuvan muutoksen, paineen ja ristiriitaisten odotusten keskellä. Samalla se nojaa vahvasti ihmisiin: heidän osaamiseensa, jaksamiseensa ja kykyyn kohdata toisiaan eettisesti kestävällä tavalla. Tässä kokonaisuudessa pienetkin rakenteelliset ongelmat voivat kasvaa suuriksi – ja toisaalta pienilläkin oivalluksilla voi olla kauaskantoisia vaikutuksia.

Haastattelimme yhteistyökumppanimme Sotespotterin perustajia Hanna Tuovista ja Ida Juuselaa, kuullaksemme lisää siitä, miten he ovat kehittämässä sote-alaa sisältä käsin.

Sote-työn arki ei näy raporteissa – siksi olemme täällä

Hanna Tuovinen ja Ida Juusela (kuvassa vasemmalta) ovat koulutukseltaan sosiaalityöntekijöitä, joilla molemmilla on pitkä ja monipuolinen työhistoria sote-kentältä eri organisaatioista. He tarkastelevat alaa arjen todellisuudesta, jossa resurssipula, eettiset ristiriidat ja henkilöstön vaihtuvuus ovat jatkuvasti läsnä.

Ajatus Sotespotterista syntyi käytännön havainnoista: siitä, miten henkilöstön uupuminen ja jatkuva vaihtuvuus heijastuvat paitsi työyhteisöjen ilmapiiriin myös palveluiden laatuun ja asiakasturvallisuuteen. Samalla he näkivät, kuinka usein johdon ja työntekijöiden käsitykset arjen todellisuudesta eivät kohdanneet.

“Tämä ei noussut mistään yksittäisestä hetkestä, vaan pitkästä arjessa nähdystä kokonaisuudesta.”

Sotespotter syntyi uupumuksen ja hiljaisen tiedon väliin

Hanna ja Ida tunnistivat, että sote-alalla on hyvin erilaisia organisaatioita – niitä, joissa henkilöstön hyvinvointiin ei juuri ollenkaan panosteta, kuin myös niitä, joissa johtaja tekee kaikkensa, jotta työntekijöillä on hyvä olla. Henkilöstöstään huolta pitävien työantajien Hanna ja Ida ajattelevat ansaitsevan tulla näkyväksi. Tämä mahdollistuu Soterpotterin kautta.

Niille organisaatioille, joissa kyselyt kertovat henkilöstön voivan huonosti, haluavat Hanna ja Ida rohkeasti tuoda työkaluja tilanteen kehittämiseen. Tarpeellista on pystyä tarkastelemaan omaa toimintaa kriittisesti ja olla halukas kuulemaan palautetta.

"Monesti saatetaan jopa piiloutua sen alle, että kyllä meillä kaikki uskaltaa sanoa tai puhua suoraan. Kuitenkin olemme oivaltaneet, että tämähän on täysin esihenkilön subjektiivinen mielipide, eihän hän välttämättä tiedä uskaltavatko työntekijät kertoa."

Sotespotterin ytimessä on työn arjen todellisuuden näkyväksi tekeminen – työntekijöiden kokemuksen ja kuormituksen sanoittaminen sekä organisaatioiden tukeminen löytämään kehityssuuntia, jotka ovat inhimillisesti ja rakenteellisesti mahdollisia.

Näin työntekijöiden ääni muutetaan kehittämiseksi

Sotespotter tarjoaa sote-alalle räätälöityjä työhyvinvointi- ja työtyytyväisyyskyselyitä, jotka on rakennettu vastaamaan juuri sote-työn erityispiirteitä. Yleiset mittarit eivät aina tavoita esimerkiksi eettistä stressiä, arvopaineita tai moniammatillisen työn kuormitusta – siksi Sotespotter on kehittänyt omat mittarinsa.

Kyselyiden avulla:

työntekijöiden ääni saadaan kuuluviin turvallisesti

johto saa konkreettista, käyttökelpoista tietoa päätöksenteon tueksi
organisaatiot voivat seurata kehitystä ajassa ja suhteessa alan parhaisiin käytäntöihin.

Oleellinen osa prosessia ovat tulosten purkukeskustelut, joissa työntekijöiden ja johdon näkemyksiä tarkastellaan rinnakkain. Usein juuri näissä keskusteluissa syntyy oivalluksia: siemeniä merkityksellisille muutoksille, jotka vaikuttavat suoraan arjen sujuvuuteen.

Lisäksi Sotespotter:

sertifioi hyviä työnantajia ja tekee heidät näkyviksi
tukee rekrytointia sote-alan omalla suorahaulla ja osaajapankilla
sekä tarjoaa eritasoisia palvelupaketteja kevyestä tilannekartoituksesta laajaan kehittämiskokonaisuuteen.

Mitkä ovat sote-alan keskeisimmät haasteet?

Hanna ja Ida nostavat esiin sote-alalle tyypillisiä kuormitustekijöitä:

vahvat persoonat ja erilaiset toimintatavat
eettiset ristiriidat ja arvokonfliktit
ulkoiset paineet: lainsäädäntö, resurssit, moniammatillinen yhteistyö
sekä jatkuva kiire ja tunne riittämättömyydestä.

Erityisesti eettinen stressi nousi keskeiseksi teemaksi. Se on sote-työssä väistämätöntä, mutta ratkaisevaa on se, miten työyhteisö ja johto tukevat sen käsittelyä.

“Eettistä stressiä ei voi poistaa, mutta sen kanssa ei tarvitse jäädä yksin.”

Hyvät ja heikommat organisaatiot eroavat toisistaan usein juuri siinä, onko työntekijöillä tilaa, aikaa ja rakenteita käsitellä näitä kysymyksiä yhdessä.

Entä vuorovaikutus – miksi se on kaiken ytimessä?

Vuorovaikutus ja kohtaaminen eivät ole sote-työssä sivujuonne, vaan perusta. Ne vaikuttavat suoraan niin potilas- ja asiakasturvallisuuteen, tiedonkulkuun, työilmapiiriin kuin myös siihen, millaisella mielellä töihin tullaan aamulla.

Vaikka asiakastyön vuorovaikutusta usein tuetaan työnohjauksella, työyhteisön sisäinen vuorovaikutus jää liian helposti varjoon. Juuri siihen Sotespotter haluaa tuoda näkyvyyttä ja välineitä. Kyselyiden ja keskustelujen kautta asioita voidaan sanoittaa niin, että niihin on mahdollista puuttua – ilman syyllistämistä.

Hanna ja Ida näkevät yhteistyön eri tahojen asiantuntijoiden kanssa luonnollisena jatkumona kehittämistyölle. Kun data tuo näkyviin ilmiöt ja kipukohdat, tarvitaan rinnalle osaamista, joka auttaa työyhteisön jäseniä kohtaamaan toisensa, käsittelemään ristiriitoja ja rakentamaan psykologista turvallisuutta. Tässä kokonaisuudessa Sotespotter, Anni Harada ja Ida Rannisto jakavat yhteisen arvopohjan: kehittäminen ei lähde syyttämisestä, vaan ymmärryksestä, dialogista ja konkreettisista työkaluista.

Terveiset sote-alan ammattilaisille

Hanna ja Ida haluavat muistuttaa sote-alan ammattilaisia työn merkityksestä:

“On vaikea kuvitella yhteiskunnallisesti merkityksellisempää työtä.”

Samalla he haluavat sanoa ääneen sen, mikä usein jää piiloon: jokaisella on oikeus tehdä työtä ympäristössä, jossa työn voi tehdä eettisesti kestävällä tavalla ja omien arvojen mukaisesti. Epäkohtiin saa ja pitää puuttua – ja hyvässä työpaikassa se on mahdollista.

Sotespotterin työ muistuttaa siitä, että sote-alan kehittäminen ei ole vain rakenteita ja resursseja – se on ennen kaikkea ihmisiä, kohtaamista ja rohkeutta katsoa todellisuutta rehellisesti. Kun työntekijöiden ääni tehdään näkyväksi ja johto saa tuekseen oikeanlaista tietoa ja kumppanuutta, syntyy mahdollisuus kestävään muutokseen.

Haluatko hyödyntää Sotespotterin asiantuntijaverkostoa oman organisaatiosi kehittämisessä?
Sotespotterin asiantuntijat auttavat tunnistamaan ja vahvistamaan tekijöitä, jotka tekevät työpaikasta suositeltavan sote-työpaikan. Ota yhteyttä!

Seuraa Sotespotteria Instagramissa ja LinkedInissä!

Sotespotter kehittää sote-alaa sisältä käsin